Top.Mail.Ru
Когда бизнес успешен. 9. Именно это мы и делаем. - holonist — LiveJournal
? ?
holonist [userpic]

Когда бизнес успешен. 9. Именно это мы и делаем.

September 23rd, 2013 (07:15 pm)

    Большинство специальностей сферы услуг предполагают действия работника на свое усмотрение. Эти действия ограничены, с одной стороны, максимумом энергии, которую человек может приложить, чтобы предоставить услугу, с другой — минимумом усилий, необходимых для того, чтобы не подвергнуться наказанию (это может быть выговор, снижение зарплаты или даже увольнение). И сотрудник добровольно выбирает, вкладывать ему в работу максимум или минимум энергии.По-настоящемупреуспевающие организации сферы услуг по сравнению со всеми остальными получают больше добровольной отдачи от своих работников. И эти дополнительные усилия обеспечивают их превосходство.

Добрая воля сотрудников клиники Мэйо приносит благо пациентам. Приложение дополнительных усилий, направленных на оказание помощи пациентам или участникам команды, представляет суть корпоративной культуры.

Большинство сотрудников Мэйо тратят немало сил, чтобы проявить добрую волю. Их ежедневный ≪волюнтаризм≫ не всегда бывает драматичен, он не всегда связан со спасением жизни. Но дополнительные усилия, которые ежедневно затрачивают сотрудники различными способами, превращают стратегию работы в командах в реальность работы в командах.